Держать под контролем всё. ЕДДС работает в круглосуточном режиме

Единая диспетчерская служба округа, предназначенная для сбора от населения и организаций сообщений о различного рода происшествиях, их оценки с точки зрения масштаба и степени опасности, других целей, прочно вошла в нашу жизнь, делая её менее опасной и более стабильной. О работе ЕДДС беседуем с её руководителем Д.Л. Бушуевым 

Подготовила Ольга КЛЮШИНА 

Фото из архива ЕДДС и Юрия Клементьева

- Дмитрий Львович, назовите основные задачи, стоящие перед Единой дежурной диспетчерской службой.

- Начнем с того, что деятельность Единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС), в том числе и задачи, определены законодательством РФ, нормативно-правовыми актами Правительства Нижегородской области и администрации г.о.г. Кулебаки, в состав которой она входит как структурное подразделение. Целью создания ЕДДС является повышение готовности администрации и служб города к реагированию на угрозу или возникновение ЧС, эффективности взаимодействия привлекаемых сил и средств городских служб при их совместной деятельности по предупреждению и ликвидации ЧС.

Задач достаточно много, назову основные.

Во-первых, это координация сил, средств и совместных действий служб, расположенных на территории муниципального образования, которые обеспечивают предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций. Следующая задача - сопровождение действий по гражданской обороне, например, автоматизированное информирование населения по средствам муниципальной системы оповещения. Среди других - обеспечение организации информационного взаимодействия при решении задач в области защиты населения и территорий от ЧС; прием и передача сигналов оповещения и экстренной информации; прием от населения, организаций, технических систем или иных источников информации об угрозе возникновения или о возникновении ЧС (происшествия), в том числе по каналу «112»; сбор и передача информации в центр управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС и Правительство Нижегородской области.

ЕДДС - это орган повседневного управления оперативно-диспетчерскими службами, расположенными на территории муниципального образования, работающий в круглосуточном режиме.

Поскольку у службы нет техники, рабочих, ремонтных бригад, не нужно смешивать её с единой службой спасения.

Звоните в любое время - ЕДДС примет информацию и направит её по назначению. Затем заявки и сообщения отрабатываются соответствующими службами. Силами и средствами обладают службы территориальной системы по предупреждению и ликвидации ЧС, ЖКХ. Управлением ими занимаются диспетчеры, дежурные и, соответственно, руководители служб, выполняющих задачи по предназначению. Так построена работа до угрозы или возникновения ЧС.

В случае ЧС координирующим органом является Комиссия по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций г.о.г. Кулебаки и оперативный штаб по ликвидации ЧС. ЕДДС осуществляет сбор и обобщение информации с места ЧС, доводит ее до вышеуказанной комиссии и главы местного самоуправления, а также информирует о принятых решениях службы, работающие в зоне ЧС, ну и, соответственно, осуществляет мониторинг ситуации через диспетчерские службы.

- Работу каких городских служб вы координируете в случае чрезвычайных ситуаций?

- Что касается служб, дислоцирующихся на территории г.о.г. Кулебаки, то многие из них широко известны - это службы постоянной готовности: 01 (пожарная часть), 02 (полиция), 03 (скорая помощь), 04 (газовая служба). Мы координируем работу и этих экстренных служб, и предприятий ЖКХ, обеспечивая их оперативное взаимодействие.

Имеются и службы муниципального звена по предупреждению и ликвидации ЧС - такие, как РЭС, «Райводоканал», предприятия ЖКХ. На тему о ЖКХ немного подробнее. Заявки, о, так скажем, «штатных» происшествиях в многоквартирном жилом фонде (протечках кровли, проблемах с электроснабжением, водопроводом и т.д.) ЕДДС передает в домоуправляющие компании, если не требуется участие других служб, например, газовой или пожарной. Их отработкой целиком и полностью занимаются диспетчеры ЖКХ, рабочий персонал домоуправляющих компаний и подрядных организаций. Обратите внимание на тот факт, что диспетчерский персонал ЖКХ работает также в круглосуточном режиме, поэтому рекомендую, чтобы сократить время подачи заявки, в первую очередь, следует звонить непосредственно им. Вместе с тем хочу отметить, что ЕДДС не откажет в приеме сообщения по любому каналу связи, примет его в любом случае и направит по назначению.

- Расскажите о коллективе ЕДДС.

- Коллектив ЕДДС сформировавшийся, укомплектованный практически полностью; имеется лишь одна вакантная должность – заместителя. У нас трудятся 13 сотрудников, в смене 3 человека (старший дежурный оперативный, дежурный оперативный, помощник дежурного оперативного - оператор «112»). Все работники обучены по специальным программам дополнительного образования; имеют опыт работы.

- По каким вопросам чаще всего обращается население округа в ЕДДС?

- Ограничений по обращениям граждан нет. Сообщения поступают о самом разном: о пожаре, запахе газа, захламленных контейнерных площадках, наледях на крышах, протечках кровель… Но основная их тематика зависит от сезонности и циклических рисков. Прошедшая зима была богата обильными снегопадами, и наш оперативно-диспетчерский персонал отрабатывал по 200 заявок за день по очистке дорог и тротуаров.

Поскольку впереди весенне-летний период, уверен, что большинство обращений будет по подтоплениям и загораниям сухой травы и  мусора. И  так  круглый год - одно сменяет другое, а персонал ЕДДС круглосуточно анализирует и направляет сообщения о происшествиях и авариях в соответствующие службы для принятия мер. Для примера хочу отметить, что только за январь и февраль 2026 года оперативно-диспетчерским персоналом ЕДДС отработаны 4926 заявок по телефонам 112 и 5-22-22, 13 сообщений - о технологических нарушениях по водоснабжению и электроснабжению, 1723 заявки - по дорогам. Это колоссальная нагрузка на оперативно-диспетчерский состав, требующая больших эмоциональных затрат!

- Какие меры принимаются ЕДДС при решении поступивших вопросов?

- Как я уже сказал, приняв заявку, ЕДДС регистрирует и направляет её по назначению в соответствующую диспетчерскую службу. Далее мы осуществляем контроль и мониторинг устранения последствий происшествия или ЧС. В зависимости от ранга происшествия информируем главу местного самоуправления и должностных лиц администрации г.о.г. Кулебаки, центр управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Нижегородской области, соответствующие министерства и ведомства. Все это зависит от развития ситуации.

- Как вам звонить?

Судя по количеству сообщений, я думаю, многие знают контакты ЕДДС, но можно еще раз напомнить наш телефон: 8(83176) 5-22-22 и единый номер - 112.

Газета "Кулебакский металлист" № 26 от 01.04.2026