Платформа обратной связи: удобно, оперативно, безопасно

Подсистема портала Госуслуги Платформа обратной связи (ПОС) становится все более популярной как сервис для обращения в государственные и муниципальные учреждения по разным сферам деятельности, участия в опросах, голосованиях за важные социальные проекты и публичных слушаниях.

Интернет-ресурс имеет ряд преимуществ, главный из которых – безопасность. Пройдя регистрацию на портале Госуслуг, заявители могут быть уверены, что их данные защищены, а отданный голос или отправленное обращение невозможно переписать, изменив суть.

Заявителю не надо никуда ходить и думать, например, в какое ведомство необходимо обратиться для решения той или иной проблемы. Для этого достаточно написать сообщение на портале Госуслуг, а специалисты, работающие в ПОС, перенаправят его в нужную организацию.

С помощью ПОС можно сообщить о любой проблеме: не убран мусор, перегорел фонарь, не смогли записаться на прием к врачу, проблемы с получением услуг и многом другом. Важно – в одном обращении можно описать только одну проблему или задать только один вопрос. Если заявителя интересует несколько вопросов, каждый из них должен быть направлен в отдельном обращении.

Ответ на обращение приходит в личный кабинет, а также на электронную почту. После получения услуги есть возможность оценить качество решения проблемы.

Также подсистема портала Госуслуги позволяет участвовать в опросах, голосовать за важные социальные проекты, высказывать позицию по проектам нормативных актов.

Платформа обратной связи создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика» по поручению Президента России Владимира Путина.

Сервис позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и оперативно реагировать на них.