Платформа обратной связи (ПОС) способствует повышению качества услуг

Государственные органы и муниципальные учреждения получают обратную связь от граждан и учитывают их потребности и пожелания

Преимущества:

• Удобство и доступность — подавать обращения через ПОС можно не выходя из дома, что особенно удобно для маломобильных и пожилых людей. 
• Прозрачность — граждане могут отслеживать ход обработки обращений и получать информацию о статусе на каждом этапе. 
• Онлайн-опросы и обсуждения — ПОС позволяет участвовать в общественных обсуждениях по важным вопросам и выражать своё мнение. 
• Безопасность — данные пользователей защищены при регистрации и использовании платформы. 
• Оперативное решение проблем — ПОС помогает быстро решать актуальные проблемы граждан и повышать качество взаимодействия с органами власти. 
• Участие в принятии решений — через ПОС граждане могут высказывать своё мнение по различным вопросам общественной жизни, участвовать в обсуждениях законопроектов и предлагать собственные идеи. 
• Сбор обратной связи — платформа позволяет собирать отзывы о качестве предоставления услуг и деятельности органов власти, что помогает улучшать работу государственных структур. 
• Упрощение взаимодействия — упрощается процесс обработки обращений и взаимодействия с гражданами. 
• Контроль качества — у органов власти есть возможность отслеживать качество предоставленных ответов и улучшать свою работу. 
• Информирование заявителей — уведомления в личный кабинет на портале «Госуслуги» информируют заявителей о статусе и ходе подготовки ответа. 
• Автоматическое распределение решений — платформа в автоматическом режиме распределяет решения типовых обращений по срокам и по нужным органам власти. 
• Контроль за соблюдением сроков ответов и их качеством.