Особенности дистанционной торговли

В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», дистанционный способ продажи — это заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с описанием товара, предложенным продавцом, посредством:

• каталогов, проспектов, буклетов
• фотоснимков
• средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи)
• сети «Интернет»
• иных способов, исключающих возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо его образцом при заключении договора.

Продавец обязан довести до потребителя следующую информацию:

• основные потребительские свойства товара
• адрес (место нахождения) продавца
• место изготовления товара
• полное фирменное наименование (наименование) продавца (изготовителя)
• цена и условия приобретения товара
• условия доставки
• срок службы, срок годности, гарантийный срок
• порядок оплаты товара
• срок действия предложения о заключении договора.

В момент доставки товара потребителю в письменной форме должна быть предоставлена:

• информация о товаре, предусмотренная ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• информация о порядке и сроках возврата товара.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара
• наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (отсутствие документа не лишает потребителя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у данного продавца).

При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить уплаченную денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются ст. 18-24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

Картинка сгенерирована ИИ