ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ОТОПЛЕНИЮ

- Сколько градусов должно быть в квартире?

- Температура воздуха в жилом помещении не должна быть ниже +18°C. В угловых комнатах не ниже +20°C. Допустимо превышение нормативной температуры не более чем на 4°C и снижение в ночное время суток (с 0:00 до 5:00 часов) не более чем на 3 °C.

- Что делать, если дома холодно?

- Если в квартире холодно, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (или ТСЖ). Сотрудники АДС в согласованное с собственником время и дату должны произвести замеры температуры воздуха. По результатам замеров составляется акт. Весь порядок установления факта некачественного предоставления услуги содержится в постановлении Правительства РФ №354.

- Для чего нужен акт?

- Если факт нарушения подтверждается актом, то исполнитель услуги обязан устранить нарушение, а потребитель вправе требовать перерасчет до момента устранения нарушения, подтверждённого повторным замером.

- Куда обратиться, если УК (ТСЖ) не реагирует на заявки?

- С жалобой на управляющую компанию (ТСЖ) можно обратиться в орган жилищного надзора региона.