Опрос о получении государственных (муниципальных) услуг в электронном виде

1. Каким образом Вы получали государственную (муниципальную) услугу? 

   

   	14 (34.00%)	через региональный портал государственных и муниципальных услуг Новгородской области (РПГУ)
   	19 (46.00%)	через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)
   	8 (20.00%)	официальный сайт органа власти

2. Пользовались ли Вы информацией о порядке предоставления государственной (муниципальной) услуги, размещенной на Портале?

   

   	41 (100.00%)	да
   	0 (0.00%)	нет

3. Вы обращались как: 

   

   	41 (100.00%)	физическое лицо
   	0 (0.00%)	юридическое лицо

4. Оцените доступность информации на портале по шкале от 0 до 5 (где 0 - информация о порядке предоставления отсутствует; 5 - информация размещена в полном объеме)

   

   	0 (0.00%)	0
   	0 (0.00%)	1
   	0 (0.00%)	2
   	0 (0.00%)	3
   	0 (0.00%)	4
   	41 (100.00%)	5

5. Услуги из какой сферы Вы получали?

   

   	0 (%)	социальная сфера (оформление льгот и пособий)
   	0 (%)	образование (запись в школу, электронный дневник)
   	0 (%)	здравоохранение (запись на приём к врачу и т.д.)
   	0 (%)	услуги ЗАГС (регистрация брака, регистрация рождения, регистрация смерти и т.д.)
   	0 (%)	услуги налоговых органов (оплата налогов, проверка задолженности, подача деклараций и т.д.)
   	0 (%)	услуги миграционной службы (оформление паспортов, получение регистрации, проверка задолженности и т.д.)
   	0 (%)	услуги в сфере предпринимательской деятельности
   	0 (%)	иное

6. Как Вы оцениваете процесс оказания услуги в электронном виде на Портале?

   

   	41 (100.00%)	простой
   	0 (0.00%)	сложный

7. Сколько времени у вас заняло оформление услуги?

   

   	7 (17.07%)	менее 15 минут
   	28 (68.29%)	15 минут
   	3 (7.32%)	более 15 минут

8. Как Вы оцениваете срок предоставления услуги?

   

   	7 (17.07%)	очень быстро
   	31 (75.61%)	быстро
   	0 (0.00%)	медленно
   	0 (0.00%)	очень медленно

9. Случались ли технические сбои при оформлении услуги?

   

   	27 (65.85%)	не случались
   	13 (31.71%)	случались однократно
   	0 (0.00%)	случались неоднократно

10. Как Вы оцениваете качество предоставления услуги в электронном виде?

    

    	1 (2.00%)	не удовлетворен
    	4 (10.00%)	частично удовлетворен
    	36 (88.00%)	удовлетворен

11. Из какого источника Вы узнали о предоставлении услуг в электронном виде?

    

    	21 (51.22%)	орган власти
    	1 (2.44%)	МФЦ
    	0 (0.00%)	родственники, друзья
    	0 (0.00%)	реклама на улице
    	1 (2.44%)	телевидение
    	0 (0.00%)	газеты, журналы
    	18 (43.90%)	интернет, социальные сети